גלריה

על יעילות, אפקטיביות וחשיבה תוצאתית

מה ההבדל בין חשיבה תוצאתית לחשיבה מכוונת תוצאות?
ומה הקשר להבדל בין יעילות לאפקטיביות?

על אף שמנהלים רבים משתמשים במושגים אלו ביום יום, אני מגלה שישנם כאלה שלא מבינים היטב את ההבדל ביניהם. חידוד המשמעות של המושגים שאנחנו משתמשים בהם מייצר תובנות ניהוליות ומשפר את התקשרות בין אנשים שונים.

בפוסט זה, אתאר בקצרה את ההבדלים.
כמו כן, מצורף קטע מתוך הרצאה על "חשיבה תוצאתית בחיי היום-יום" שהעברתי בחוג בית לאחרונה.

נתחיל דווקא מההבדל שבין אפקטיביות ליעילות:
יעילות (Efficiency) = לעשות את הדברים נכון.
אפקטיביות (Effectiveness) = לעשות את הדברים הנכונים.

יעילות באה לידי ביטוי בביצוע משימות תוך ניצול מיטבי של המשאבים, התקציב והזמן.
מנהל יעיל הוא מנהל שמצליח להשיג תוצאה שהוגדרה במינימום משאבים.
מצד שני, לעיתים, יעילות מתקשרת דווקא להתייעלות ולקיצוצים. לנסות לעשות את כל מה שעשינו עד כה, אבל בפחות אנשים ובפחות כסף.

אבל, מנהל יעיל הוא לא בהכרח מנהל אפקטיבי.

האם התוצאה שהמנהל היעיל משיג, היא הדבר הכי נכון לארגון?
אולי צריך להשקיע יותר משאבים כדי להשיג תוצאה שמקדמת את הארגון באופן משמעותי יותר?
האם כמות המשימות שהמנהל מצליח להשלים חשובה יותר מאיכות התרומה של המשימות ליעדי הארגון?

המנהל האפקטיבי מצליח להביא את התוצאות הרצויות ביותר לארגון.

בבלוג תמצאו דוגמאות רבות כיצד להגביר אפקטיביות ניהולית ביום-יום.

ומה הקשר להבדל שבין חשיבה תוצאתית לבין מכוונת תוצאות:
למנהלים שאינם מכווני תוצאה כלל, קשה מאוד להניע אחרים. לכן, כל מנהל ממוצע שאני מכיר הוא מכוון תוצאות. כלומר, למנהל יש איזושהי תוצאה מסויימת שהוא רוצה להשיג ואליה הוא מתכנן ומכוון את צעדיו.
מנהלים מכווני תוצאה יכולים יעילים מאוד בדרכם להשיג את התוצאה.

החשיבה התוצאתית היא הדפוס השיטתי להגדרת תוצאות אפקטיביות.

המנהל מכוון התוצאה ישאל את עצמו "איך להשיג את התוצאה?" (יעילות)
המנהל בעל החשיבה התוצאתית ישאל את עצמו בהתחלה "איזו תוצאה כדאי להשיג?" (אפקטיביות), ורק אח"כ ימשיך לתכנן את הדרך.

עקרונות נוספים של החשיבה התוצאתית*
1. כל תוצאה הינה אמצעי להשגת תוצאות נוספות.
2. היכולת למדידת התוצאה הינה תנאי הכרחי להצלחה.
3. התוצאה הינה גורם דינאמי. כלומר גם אחרי שהגדרנו תוצאה, אנחנו צריכים להמשיך לבחון את תקיפותה ולשנות את הגדרתה בהתאם לצורך.
4. התוצאה הינה גורם מניע לפעילות שתוביל להשגתה. התוצאה מייצרת מוטיבציה אצל העובדים.
5. כדי להגיע לתוצאה טובה יותר, צריך לזהות תוצאות ברמה גבוהה יותר ("נעלות יותר"). זיהוי תוצאה שכזו תסייע במציאת דרכים נוספות ומגוונות שיגדילו את הסיכוי להשגת התוצאה.
* בהשראת הספר "חשיבה תוצאתית" מאת ראובן כ"ץ.

טבלה מסכמת:

מנהל יעיל מנהל אפקטיבי
עושה את הדברים בצורה הנכונה עושה את הדברים הנכונים
מבצע את תאור התפקיד שלו יוצר סטנדרטים חדשים
ממלא חובות משיג תוצאות
עומד ביעדים שהוגדרו מזהה יעדים חדשים
נותן דגש לתהליך נותן דגש לתוצאה
נותן דגש לתשומות נותן דגש לתפוקות
מפחית עלויות מעלה רווחים
שואל: כיצד להשיג את התוצאה? שואל: איזו תוצאה כדאי להשיג?
חשיבה מכוונת תוצאות חשיבה תוצאתית

(בהשראת http://www.haderech.co.il)

עוד על חשיבה תוצאתית ודוגמאות להיבטים ניהוליים של יעילות ואקפטיביות
בפוסטים הבאים. הישארו איתי.

להרצאה בנושא חשיבה תוצאתית בניהול פרויקטים או הרצאה לחוגי בית על "חשיבה תוצאתית בחיי היום-יום", צרו קשר.

רוצה לדעת עוד? להתחיל לנהל ברגל ימין.
ולעוד קפיצת מדרגה ניהולית: סודות הניהול האפקטיבי.

הציצו בקטלוג ההרצאות למנהלים המעודכן.
פרטים נוספים למעוניינים באימון אישי.

לקבלת כל פוסט ישירות למייל: לחצו כאן.
עקבו אחריי ב- YouTube Linked-in  logo-wordpress

מיכאל שורץ

מודעות פרסומת

11 תגובות ל-“על יעילות, אפקטיביות וחשיבה תוצאתית

  1. פינגבק: דוגמאות לניהול אפקטיבי לעומת יעיל | ניהול בגובה העיניים

  2. פינגבק: כללי מפתח לקבלת החלטות אפקטיבית | ניהול בגובה העיניים

  3. פינגבק: דוגמאות לניהול אפקטיבי לעומת יעיל | ניהול בגובה העיניים

  4. פינגבק: בשביל מה להשקיע בטרמינולוגיה | ניהול בגובה העיניים

  5. פינגבק: שיקולים בבחירת סגנון שיתוף העובדים | ניהול בגובה העיניים

  6. פינגבק: להתמודד עם פרובוקטורים סידרתיים | ניהול בגובה העיניים

  7. פינגבק: שלבים בלמידה ארגונית אפקטיבית | ניהול בגובה העיניים

  8. פינגבק: קדושת הזרימה הניהולית | ניהול בגובה העיניים

  9. פינגבק: Waze: כלי יעיל או אפקטיבי | ניהול בגובה העיניים

  10. פינגבק: עוצמה ניהולית | ניהול בגובה העיניים

  11. פינגבק: מילים שמעצבות חשיבה ניהולית | ניהול בגובה העיניים

מה דעתך בנושא?

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s