קטגוריה: התפיסה הניהולית שלי

מילים שמעצבות חשיבה ניהולית

להורדת דף המילים – לחץ כאן.

מה המשותף לשלושת המקרים הקצרים הבאים:

מקרה ראשון
כהכנה לקראת ראיון עבודה, מתאמן שלי (מנהל פיתוח) הגדיר את הערך המוסף הניהולי שלו כך: "לגרום לדברים לקרות". לאחר ששוחחנו הגענו לרשימה הרבה יותר מלאה, ובתוכה: הגדרת חזון פיתוחי ומוצרי, עיצוב התהליכים וקביעת סטנדרט איכות, תרגום כישרונות העובדים לתפוקה ועוד.

מקרה שני
בעבודת ייעוץ עם רכזת שכבה בבית ספר תיכון, דיברנו על מה היא מצפה מעצמה בתפקיד וכיצד אחרים תופסים אותה. ביקשתי ממנה לחשוב על עצמה כ"מובילת שכבה" ולא כ"רכזת שכבה".

מקרה שלישי
בעבודה משותפת עם סמנכ"ל לקוחות על הגדרת הייעוד של המחלקה שהוא עומד בראשה, שינינו קצת את הנוסח מ"בניית ערוצי תקשורת", ל"בניית ערוצי תקשורת אפקטיביים", מ"פיתוח תהליכים", ל"פיתוח תהליכים והטמעתם".

בכל המקרים הללו, בחירת המילים הוסיפה תובנות ניהוליות.

אני תמיד מעודד את האנשים איתם אני עובד לנסח, לבטא ולרשום מרכיבים שונים בעבודתם: תפקיד, אחריות, ייעוד וכדומה. גם כשלכאורה זה ברור ומובן מאליו, יש לניסוח כוח עצום לעצב תפיסה ניהולית, להגדיר תחומי פעילות, למקד את עבודת המנהל ולתאם ציפיות עם שותפי תפקיד.

במקרה הראשון לעיל, הבין המנהל שיש לו למעשה ערך מוסף הרבה יותר גבוה ממה שחשב, ועליו לדעת לשווק זאת יותר טוב בראיון העבודה.

במקרה השני לעיל, עצם השימוש במילה "מובילה" (גם אם לא באופן רשמי) גרמה לרכזת השכבה להבין שהיא לא רק מתאמת ומרכזת את הקיים, אלא יש לה תפקיד מהותי בהנהגת השכבה אל מול המורים, התלמידים והוריהם.

במקרה השלישי לעיל, הוספה מוקפדת של מילות מפתח מחדדות את ציפיות המנהל מעצמו וממחלקתו.

אחד הכלים שעוזרים לי לחשוב הוא דף "פעלים ניהוליים" שהגיע לידי (אם אני זוכר נכון) בסדנה של קן בלנצ'רד. מעבר על הדף עוזר לי לבחור מילים שיבטאו בצורה מדויקת יותר את מה שאני חושב עליו.

להורדת הדף – לחץ כאן.

אני לא נרתע מהציניות
ישנם מנהלים ועובדים שאומרים שהכל דיבורים, ומה שחשוב זה מה שעושים, ולא מה שאומרים או כותבים. והם באמת בסה"כ צודקים: העשייה יותר חשובה מהמילים.
עם זאת, הם שוכחים דבר אחד: שבמקרים רבים בחירת המילים הנכונות – משפיעה על המחשבה, והמחשבה – משפיעה על המעשים. והמעשים משפיעים על התוצאות.
ואני מאמין שאם רוצים להגדיל את הסיכוי לתוצאות טובות יותר – שווה בהחלט להשקיע גם בניסוח.

בהצלחה,

רוצה לדעת עוד? להתחיל לנהל ברגל ימין.
ולעוד קפיצת מדרגה ניהולית: סודות הניהול האפקטיבי.

הציצו בקטלוג סדנאות והרצאות למנהלים.
פרטים נוספים למעוניינים באימון אישי.

עקבו אחריי גם ב- YouTube Linked-in  logo-wordpress

 מיכאל שורץ, 052-7728023
michael.szwarc@gmail.com
גלריה

שאלון חוסן ארגוני למנהלים

יש בגלריה 1 תמונות.

לפניכם 12 שאלות של כן ולא. ענו על השאלון פעמיים: פעם בתור עובדים, ופעם בתור מנהלים, בשם העובדים שלכם. השאלון לקוח מהספר: "לפני הכל – שוברים את הכללים"* על כמה שאלות עניתם בלב שלם את התשובה "בהחלט כן"? 1. האם … להמשיך לקרוא

גלריה

מנהל או עוסק בניהול

יש בגלריה 1 תמונות.

"האם אנחנו רופאים או עוסקים ברפואה?". זו השאלה ששאל בלהט הרופא הבכיר את רופאיו בשעה 7:30 בישיבת הבוקר. נכחתי בישיבה במסגרת ייעוץ ניהולי שאני נותן בביה"ח, ועברה בי צמרמורת. המסר היה חד וברור האם הנוכחים בחדר רואים עצמם כמי שבאים … להמשיך לקרוא

גלריה

על חשיבות יכולת ההפשטה הניהולית

יש בגלריה 1 תמונות.

אילו יכולות מהותיות חשובות למנהלים? יכולת תכנון? מנהיגות והנעת עובדים? יכולות מקצועיות? אחת היכולות החשובות ביותר למנהלים היא יכולת הפשטה. אך מה זה אומר? יכולת הפשטה (ע"פ ויקיפדיה) היא היכולת לזהות ולהגדיר מושג חדש המבטא מכנה משותף של מושגים קיימים. … להמשיך לקרוא

גלריה

ההטייה המוגזמת לביקורתיות שלילית

יש בגלריה 1 תמונות.

למה אנשים כל-כך נהנים לתת ביקורת שלילית? איזה ערך מוסף הם מקבלים מזה? ומה תפקידנו כמנהלים? מסתבר שלעיתים קרובות אנשים ביקורתיים נתפסים כחדי הבחנה ומקצועיים יותר. מחברת הספר "פרויקט האושר", משתפת בשני מחקרים שונים בנושא: בראשון, אנשים התבקשו לקרוא מאמרי … להמשיך לקרוא

גלריה

ההחלטה הגורלית של מנהל

יש בגלריה 1 תמונות.

מהי ההחלטה הכי חשובה שמנהל צריך לקבל? אסטרטגיה של שירות, מוצר? תוכנית העבודה לרבעון הקרוב? לשנה הקרובה? לסגור או לפתוח פרויקטים? אלה החלטות מאוד חשובות, אך במקרים רבים המנהל יכול להיעזר בעובדים שלו שיעזרו לו לקבל אותן. ומי יגייס את העובדים … להמשיך לקרוא

גלריה

בין אופטימיות לפסימיות ניהולית

יש בגלריה 2 תמונות.

מה היחס שלכם למילה אופטימיות? האם אתם רואים בה דבר חיובי להצלחה או דווקא מקור לשאננות מסוכנת? בשנים האחרונות יש מחקרים המוכיחים שככל שאדם הוא יותר אופטימי, כך איכות חייו עולה. הוא יותר מרוצה, יותר מאושר ומצליח יותר בעבודה ובחייו … להמשיך לקרוא