מילים שמעצבות חשיבה ניהולית

להורדת דף המילים – לחץ כאן.

מה המשותף לשלושת המקרים הקצרים הבאים:

מקרה ראשון
כהכנה לקראת ראיון עבודה, מתאמן שלי (מנהל פיתוח) הגדיר את הערך המוסף הניהולי שלו כך: "לגרום לדברים לקרות". לאחר ששוחחנו הגענו לרשימה הרבה יותר מלאה, ובתוכה: הגדרת חזון פיתוחי ומוצרי, עיצוב התהליכים וקביעת סטנדרט איכות, תרגום כישרונות העובדים לתפוקה ועוד.

מקרה שני
בעבודת ייעוץ עם רכזת שכבה בבית ספר תיכון, דיברנו על מה היא מצפה מעצמה בתפקיד וכיצד אחרים תופסים אותה. ביקשתי ממנה לחשוב על עצמה כ"מובילת שכבה" ולא כ"רכזת שכבה".

מקרה שלישי
בעבודה משותפת עם סמנכ"ל לקוחות על הגדרת הייעוד של המחלקה שהוא עומד בראשה, שינינו קצת את הנוסח מ"בניית ערוצי תקשורת", ל"בניית ערוצי תקשורת אפקטיביים", מ"פיתוח תהליכים", ל"פיתוח תהליכים והטמעתם".

בכל המקרים הללו, בחירת המילים הוסיפה תובנות ניהוליות.

אני תמיד מעודד את האנשים איתם אני עובד לנסח, לבטא ולרשום מרכיבים שונים בעבודתם: תפקיד, אחריות, ייעוד וכדומה. גם כשלכאורה זה ברור ומובן מאליו, יש לניסוח כוח עצום לעצב תפיסה ניהולית, להגדיר תחומי פעילות, למקד את עבודת המנהל ולתאם ציפיות עם שותפי תפקיד.

במקרה הראשון לעיל, הבין המנהל שיש לו למעשה ערך מוסף הרבה יותר גבוה ממה שחשב, ועליו לדעת לשווק זאת יותר טוב בראיון העבודה.

במקרה השני לעיל, עצם השימוש במילה "מובילה" (גם אם לא באופן רשמי) גרמה לרכזת השכבה להבין שהיא לא רק מתאמת ומרכזת את הקיים, אלא יש לה תפקיד מהותי בהנהגת השכבה אל מול המורים, התלמידים והוריהם.

במקרה השלישי לעיל, הוספה מוקפדת של מילות מפתח מחדדות את ציפיות המנהל מעצמו וממחלקתו.

אחד הכלים שעוזרים לי לחשוב הוא דף "פעלים ניהוליים" שהגיע לידי (אם אני זוכר נכון) בסדנה של קן בלנצ'רד. מעבר על הדף עוזר לי לבחור מילים שיבטאו בצורה מדויקת יותר את מה שאני חושב עליו.

להורדת הדף – לחץ כאן.

אני לא נרתע מהציניות
ישנם מנהלים ועובדים שאומרים שהכל דיבורים, ומה שחשוב זה מה שעושים, ולא מה שאומרים או כותבים. והם באמת בסה"כ צודקים: העשייה יותר חשובה מהמילים.
עם זאת, הם שוכחים דבר אחד: שבמקרים רבים בחירת המילים הנכונות – משפיעה על המחשבה, והמחשבה – משפיעה על המעשים. והמעשים משפיעים על התוצאות.
ואני מאמין שאם רוצים להגדיל את הסיכוי לתוצאות טובות יותר – שווה בהחלט להשקיע גם בניסוח.

בהצלחה,

רוצה לדעת עוד? להתחיל לנהל ברגל ימין.
ולעוד קפיצת מדרגה ניהולית: סודות הניהול האפקטיבי.

הציצו בקטלוג סדנאות והרצאות למנהלים.
פרטים נוספים למעוניינים באימון אישי.

עקבו אחריי גם ב- YouTube Linked-in  logo-wordpress

 מיכאל שורץ, 052-7728023
michael.szwarc@gmail.com
גלריה

שאלון חוסן ארגוני למנהלים

יש בגלריה 1 תמונות.

לפניכם 12 שאלות של כן ולא. ענו על השאלון פעמיים: פעם בתור עובדים, ופעם בתור מנהלים, בשם העובדים שלכם. השאלון לקוח מהספר: "לפני הכל – שוברים את הכללים"* על כמה שאלות עניתם בלב שלם את התשובה "בהחלט כן"? 1. האם … להמשיך לקרוא

גלריה

ניהול סיכונים בליל הסדר

יש בגלריה 1 תמונות.

מה עלול להשתבש בליל הסדר? האם זו עצם של קרפיון תקועה בגרון? האם זה כתם של חזרת על החולצה החגיגית החדשה? ואולי האפשרות שמישהו יפרוץ לנו לבית בזמן שאנחנו מתארחים אצל המשפחה? (מתוך סדנת ניהול סיכונים שהעברתי בתחילת השבוע) כדי … להמשיך לקרוא

גלריה

חיים – עבודה: איזון או אינטגרציה

יש בגלריה 1 תמונות.

האם אתם מרוצים מהאיזון שיש לכם בין החיים לעבודה? האם אתם משקיעים את הזמן בהתאם לסדרי העדיפיות שלכם? אלה שאלות שנשאלות הרבה, ולאחרונה גיליתי שהסוגיה יותר מורכבת ממה שחושבים. מרבית האנשים משתמשים במונח work-life balance כדי לתאר את האיזון בין … להמשיך לקרוא

גלריה

ניהול הלחץ האישי בעבודה

יש בגלריה 1 תמונות.

לפעמים אנחנו מרגישים מועמסים יתר על המידה, מנוהלים ע"י שטף של משימות ומכבים שריפות מסביבנו. סף הלחץ עולה, ואיתו מצב רוח עצבני, תחושת שחיקה ותסכול. מה עושים בנידון? לפעמים ציור שווה אלף מילים: התמונה הנ"ל לקוחה מסדנת פיתוח מנהלים שהנחתי … להמשיך לקרוא

גלריה

עבודה אפקטיבית עם המנהל לתוצאות מירביות

כמעט ואין עובד או מנהל שלא מתחבט בשאלה כיצד אפשר להגיע לתוצאות אישיות טובות יותר באמצעות עבודה טובה יותר עם המנהל הישיר. תוצאות אישיות טובות יותר = הצלחה בתפקיד, שביעות רצון אישית, תחושת סיפוק והגשמה עצמית, שכר ותנאים טובים יותר, … להמשיך לקרוא

גלריה

מנהל או עוסק בניהול

יש בגלריה 1 תמונות.

"האם אנחנו רופאים או עוסקים ברפואה?". זו השאלה ששאל בלהט הרופא הבכיר את רופאיו בשעה 7:30 בישיבת הבוקר. נכחתי בישיבה במסגרת ייעוץ ניהולי שאני נותן בביה"ח, ועברה בי צמרמורת. המסר היה חד וברור האם הנוכחים בחדר רואים עצמם כמי שבאים … להמשיך לקרוא